۱۴ نوع مشتری که هر فروشنده و خدمات دهنده‌ای را به جنون می‌رسانند
تاریخ انتشار: ۱۰ آبان ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۹۰۰۵۶۹۵
در این مطلب می‌خواهیم درباره‌ی بدقلق‌ترین انواع مشتری صحبت کنیم که گاهی بعد از تعامل با آنها باید یک قرص آرامبخش خورد.
به گزارش روزیاتو، البته همه‌ی ما اشتباهاتی در زندگی خود مرتکب می‌شویم که گاهی خود متوجه شان نیستیم و لازم است از بیرون تلنگری بخوریم تا به رفتار اشتباه خود پی ببریم. کسی چه می‌داند؛ شاید خودتان را در این فهرست پیدا کردید.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
۱- دیکتاتور‌ها
این مشتری‌ها همیشه ناراضی اند. آنها شما را تهدید به شکایت رسمی می‌کنند و می‌گویند که حتماً اخراج خواهید شد. بهتر است از درگیری با آنها خودداری کنید و برخورد آرام و عاقلانه‌ای با آنها داشته باشید.
۲- بی صبر‌ها
بعضی مشتری‌ها می‌خواهند همه چیز هر چه زودتر انجام شود. شما از وقت شخصی تان برای برآورده کردن خواسته‌های آنها می‌زنید، در حالی که هیچ ضرورتی ندارد. یا معلوم می‌شود که مهلت پایانی در واقع چند روز دیگر است.
۳- بلاتکلیف‌ها
این نوع مشتری‌ها نمی‌دانند دنبال چه هستند و چه می‌خواهند. هر چه در اختیارشان می‌گذارید، باز هم یکی دیگر می‌خواهند و دست آخر هم بدون خرید کردن، فروشگاه را ترک می‌کنند.
۴- همه چیز دان‌ها
شعار این مشتری ها، حتی اگر به زبانش نیاورند این است: «خودم بهتر می‌دانم». آنها همیشه خودشان به شخص متخصص می‌گویند که باید چه کند، اما اگر نتیجه‌ی دلخواه شان را نگیرند، شاکی می‌شوند.
۵- خاص‌ها
این مشتری‌ها همیشه سعی می‌کنند از بقیه متمایز باشند. مثلاً در کافه یا رستوران یک سفارش عجیب می‌دهند، اما بعداً شاکی می‌شوند.
۶- دزد‌ها
این مشتری‌ها معتقدند اگر چیزی مجانی باشد، باید تا می‌توانند از آن برای خود بردارند. مثلاً همه‌ی وسایل رایگان اتاق هتل شان را با خود به خانه می‌برند، نه از هر کدام یکی، بلکه چند تا؛ و به دلایل واضح شیفته‌ی رستوران‌های سلف سرویس اند.
۷- آن‌هایی که همیشه تأخیر دارند
سر وقت حضور یافتن و هدر ندادن وقت دیگران از آداب و اصول معاشرت است. با این حال، بعضی مشتری‌ها همیشه به همه جا دیر می‌رسند، چه مطب پزشک باشد و چه آرایشگاه.
۸- پرحرف‌ها
این مشتری‌ها معمولاً خونگرم اند. اما یک مشکل هست. وقتی شروع به حرف زدن کنند، تا داستان تمام زندگی شان را تعریف نکنند دست بردار نیستند و احتمالاً چیزی هم نخواهند خرید. آنها همه جا هستند، چه در داروخانه و چه در سوپرمارکت.
۹- کنه‌ها
این مشتری‌ها به شما به چشم یک روانشناس یا مشاور رایگان نگاه می‌کنند. مدیران آژانس‌های گردشگری از قربانیان این دست افراد هستند. مثلاً اگر حوله‌ی تمیزی در اتاق هتل شان نباشد، فوراً به شما زنگ می‌زنند، حتی اگر یک نیمه شب باشد.
۱۰- «نظرم عوض شد»
درآمد بعضی شغل‌ها از حق کمیسیون تأمین می‌شود، مانند آژانس‌های مسکن. خوشایند نیست وقتی مشتری از خانه‌های مختلف بازدید کند تا بین آنها انتخاب کند، اما دست آخر نظر خود را تغییر دهد.
۱۱- ساکت‌ها
این مشتری‌ها ممکن است واقعاً قصد خرید داشته باشند، اما از فروشنده‌ها (یا به طور کلی مردم) می‌ترسند و فکر می‌کنند آنها را مجبور به خرید چیزی می‌کنند که نمی‌خواهند. آنها معمولاً بدون کمک گرفتن از فروشنده در فروشگاه چرخی می‌زنند و آنجا را هم دست خالی ترک می‌کنند، چون نمی‌توانند به تنهایی چیزی انتخاب کنند.
۱۲- «بعداً پولش را می‌دهم»
بعضی مشتری‌ها تصور می‌کنند درجا پرداخت نکردن هزینه امری بی اشکال و عادی است. جالب است که ممکن است بین آنها افراد ثروتمند هم باشد. تعمیرکار‌ها معمولاً از دست این افراد در رنج و عذاب اند.
۱۳- عشق تخفیف‌ها
این مشتری‌ها هیچ تخفیف و حراجی‌ای را از دست نمی‌دهند، حتی اگر چیزی باشد که به آن احتیاج نداشته باشند یا از آن خوش شان نیاید. آنها حتی ممکن است روی جنس تخفیف خورده هم تخفیف بیشتر بخواهند.
۱۴- حسابگر‌ها
برای این مشتری‌ها تنها قیمت مهم است، نه کیفیت. آنها دائماً دنبال تخفیف اند و درک نمی‌کنند که یک متخصص باتجربه دستمزد بالاتری دارد. با این حال، وقتی مدل مو‌ها یا مانیکورشان خوب از آب درنیاید، شاکی می‌شوند.
منبع: فرارو
کلیدواژه: مشتری فروشنده قیمت طلا و ارز قیمت موبایل مشتری ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت fararu.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «فرارو» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۹۰۰۵۶۹۵ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
شیوه واکنش به نشانه‌های هشدار دهنده خودکشی
بسیاری از افرادی که دست به خودکشی می‌زنند، پیش از اقدام علائم و نشانه‌های هشداردهنده‌ای بروز می‌دهند که شناسایی آنها به شما امکان می‌دهد با کمک به این افراد مانع از رخ دادن حادثه‌ای مصیبت‌بار شوید.
این نشانه‌ها و علائم هشداردهنده خودکشی از جمله شامل این موارد می‌شوند.
الف- تغییرات گفتاری: چنین فردی ممکن است درباره میلش به مردن، احساس شدید شرمساری یا گناه و احساس سربار بودن برای دیگران سخن بگوید
ب- تغییرات عاطفی: چنین فردی ممکن است از چنین احساساتی شکایت کند:
احساس نومیدی و به تله افتادن و نداشتن دلیلی برای ادامه زندگی.
احساس اندوه بسیار، اضطراب بیشتر از قبل و تشویش یا احساس خشم شدید.
احساس داشتن درد عاطفی یا جسمی تحمل‌ناپذیر.
ج- تغییرات رفتاری
طرح‌ریزی برای مردن یا جستجو برای روش‌های مردن.
کنار کشیدن از روابط با دوستان، وداع پایانی کردن با نزدیکان، بخشیدن وسایل و اقلام مهم زندگی به دیگران یا وصیت کردن.
بروز دادن نوسان‌های شدید خلق‌وخو.
بسیار کم یا بسیار زیاد غذا خوردن یا خوابیدن.
مصرف فراوان‌تر مواد غیرمجاز روان‌گردان
چطور واکنش نشان دهیم؟
اگر این علائم و نشانه‌ها در خودتان در یکی از نزدیکان و آشنایانتان بروز کرد، باید به فوریت به آنها واکنش نشان دهید. این نکات را در واکنش نشان دادن به چنین وضعیتی رعایت کنید:
- جدی بگیرید: این نشانه‌ها را نادیده نگیرید و پاسخ دادن به آنها را جدی بگیرید.
بدون قضاوت گوش دهید: طوری رفتار کنید که شخص دارای افکار خودکشی دریابد به او اهمیت می‌دهید و در کنار او هستید.
- افراد در این وضعیت بحرانی را ترغیب کنید که با یک درمانگر، مشاور، پزشک صحبت کنند یا با خط تلفن خودکشی تماس بگیرند (خط تلفن ۱۲۳ اورژانس اجتماعی در همه جای ایران می‌تواند به شما کمک کند).
- اشخاص دارای افکار خودکشی را تنها نگذارید: اگر احساس می‌کنید این اشخاص در معرض خطر فوری هستند، با آنها بمانید یا خودتان آنها را به اورژانس ببرید.
واکنش «بتا»
شیوه واکنش به چنین وضعیتی در کلمه مخفف «بتا» خلاصه شده است که حرف ب در آن به بپرس، حرف ت در آن به ترغیب کن و حرف الف در آن به «ارجاع بده» اشاره دارد:
بپرسید
- آیا اخیراً خیلی غمگین بوده‌اید یا احساس کرده‌اید که از پای درآمده‌اید؟
- من درباره حال شما نگران هستم و می‌خواهم بدانم آیا می‌توانم به شما کمک کنم؟
- یا به آسیب زدن به خودتان فکر می‌کنید.
ترغیب کنید
- آیا می‌خواهید از یک مشاور یا شخص دیگری کمک بگیرید؟
= آیا اجازه دارم برای شما کمکی پیدا کنم؟
ارجاع دهید
آیا می‌خواهید با هم به یک مرکز مشاوره برویم یا از یک مشاور یا روانشناس برایتان وقت بگیرم؟
آیا می‌خواهید به شماره ۱۲۳ تلفن اورژانس اجتماعی زنگ بزنم؟
منبع: همشهری آنلاین
باشگاه خبرنگاران جوان وب‌گردی خواندنی‌ها
تصاویر پدر ساواکی مهران غفوریان